Dukungan Teknis 24 Jam – Siap Membantu Kapan Saja

Tim support Guava X tersedia 24 jam untuk menjamin kelancaran bisnis Anda. Kami memahami bahwa gangguan teknis bisa terjadi kapan saja, dan respon cepat adalah kunci utama.

Melalui berbagai kanal – WhatsApp, Telegram, atau tiket support – Anda akan dilayani oleh tim teknis yang memahami sistem pulsa dan PPOB secara menyeluruh.

Poin Layanan Unggulan

Tidak hanya reaktif, kami juga proaktif melakukan pengecekan berkala untuk menghindari gangguan sebelum terjadi.

Kami memiliki sistem pelaporan otomatis yang langsung menginformasikan tim teknis jika terjadi anomali. Selain itu, Anda juga bisa memantau status tiket bantuan langsung melalui dashboard user.

High Quality Standards

Kami menjamin respon maksimal 15 menit dan penyelesaian masalah sesuai SLA yang disepakati.

Modern Business Solutions

Tersedia pusat bantuan online, video panduan, dan dokumentasi teknis lengkap untuk memudahkan Anda dan tim.

Inspection & Accreditation

Semua laporan kendala terekam dalam sistem log dan dapat diakses kembali untuk audit atau review performa layanan.

Respon Cepat, Solusi Tepat

Kapan pun Anda butuh bantuan, kami selalu online.
  • Tim support standby 24/7 melalui berbagai kanal.
  • Prioritas penanganan diberikan untuk gangguan sistem.
  • Panduan lengkap tersedia dalam bentuk teks & video.
  • Sistem pelaporan mandiri bisa diakses dari dashboard.
  • Pelanggan akan mendapatkan laporan penanganan resmi.
  • Monitoring sistem dilakukan setiap jam oleh tim NOC.
  • Semua kendala diproses sesuai SOP layanan kami.
  • Update berkala akan dikirim hingga masalah selesai.